Saiba como usar a técnica STAR para se destacar em uma entrevista de emprego

Existem muitas maneiras de se destacar em uma entrevista de emprego, mas uma delas é constantemente citada por recrutadores que atuam em diversos mercados: a técnica STAR.

A STAR é uma estrutura que ajuda a contar a sua história (e as suas conquistas), a partir das seguintes etapas: Situação, Tarefa, Ações e Resultados.

Como funciona a técnica STAR?

1. Situação

Descreva a situação em que você estava ou a tarefa que precisava cumprir. É preciso descrever um evento ou situação específica, não uma descrição generalizada do que fez no passado. Garanta que está dando detalhes suficientes para que o entrevistador entenda direito.

Essa é a história: quem, o quê, onde e quando. A resposta típica é algo do tipo: “Quando eu estava trabalhando como designer de UX na XYZ International, houve uma situação em que precisar desenhar uma nova página online em menos de cinco horas.” Isso mostra os tipos de situação que você enfrentou, assim como as limitações.

Mesmo que você não tenha experiência profissional, a situação que você for descrever pode vir de um trabalho acadêmico, uma experiência voluntária ou qualquer projeto relevante.

Mas vale um alerta aqui. Um erro comum é o candidato passar muito tempo descrevendo a situação e pouco tempo contando qual foi a ação que de fato tomou para resolver o problemas, assim como os resultados alcançados. Por isso, assegure-se de que sua descrição do contexto está completa, mas, ao mesmo tempo, resumida.

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2. Tarefa

A parte de tarefa vem da questão anterior. Qual era seu papel nessa situação, exatamente? Qual era sua função? Como transformou o problema em uma oportunidade?

Para responder de maneira eficaz, comece com algo assim: “No projeto, fiquei responsável por desenhar a interface da nova página. Vi que era uma oportunidade para criar um conteúdo que chamasse a atenção, o que não ajudaria apenas a organização mas ajudaria também nossos clientes a verem valor em nosso produto.”

Essa resposta mostra exatamente qual era seu papel na tarefa, assim como seus planos para resolver o problema.

3. Ações

Este ponto pode exigir que você responda as seguintes questões: quais foram os passos para resolver esse desafio? Como pensou em relação aos problemas? Como superou obstáculos e seguiu em frente para conseguir resultados? Há algo único em suas ações ou método que vale mencionar?

Frequentemente, a parte mais difícil desse processo é descrever as ações que você tomou. Explicar a sequência de ações e seu pensamento a cada passo pode ser desafiador. No entanto, é essencial fazer isso direito.

O importante é manter o foco em você. Mesmo se estiver falando sobre um projeto ou esforço em grupo, descreva o que você fez – não os esforços do time. Não fale o que você poderia fazer, mas o que fez.

Se continuarmos com o exemplo do designer de UX, você pode responder algo como: “Primeiro, analisei os comentários dos usuários e identifiquei que a principal dificuldade estava no processo de cadastro. Com base nesses insights, redesenhei as partes mais críticas, simplificando etapas e reduzindo a quantidade de informações solicitadas. Antes da implementação, conduzi testes para validar as mudanças e ajustei os detalhes que ainda geravam dúvidas.”

4. Resultados

Finalmente, esta parte da técnica STAR é usada para resumir os resultados tangíveis de seu trabalho. As coisas ficaram melhores do que era antes por conta de seu trabalho? Que lições você aprendeu?

Seus esforços podem ter trazido 10% mais visitantes e resultado em mais clientes, ou seu design pode ter sido referenciado em artigos e blogs. Seja como for, você precisa mostrar o que resultou de seu trabalho.

Um alto nível de detalhamento também é necessário nesse pedaço. Você precisa o maior numero possível de métricas e outros itens específicos para provar que teve um impacto.

Se suas respostas forem algo como “cometemos menos erros” ou “projetos ficaram prontos mais rapidamente”, isso pode não ser suficiente. Uma boa forma de você criar sua resposta é trazer comparações antes e depois, porcentagens ou até mesmo feedback de clientes.

O método STAR ajuda você a realmente aprender e conhecer o seu currículo e ter exemplos para ele sem desligamento.

Por que entrevistadores fazem perguntas com o método STAR?

#1 Querem saber se você de fato já teve experiências que comprovam que consegue lidar com essa função

“Como recrutadora, é também o meu trabalho preparar os candidatos para a entrevista. A verdade é que quem desempenhar melhor na entrevista vai acabar conseguindo o emprego! É um fato”, diz a recrutadora americana Dayna Azzopardi sobre como a técnica funciona. 

Por exemplo, se você não consegue se lembrar de nenhuma história com um cliente difícil e está fazendo uma entrevista para um emprego de relacionamento com clientes, então o recrutador poderá cortá-lo da lista.

#2 Querem entender como você pensa

Pode ser como você aborda e resolve problemas ou como você aplica as habilidades exigidas. Uma experiência passada permite que o entrevistador veja como essas habilidades foram aplicadas.

A estrutura STAR regular faz com que a comparação entre as respostas de todos os candidatos seja muito mais fácil para o entrevistador. Essa abordagem os auxilia a descobrir se as habilidades descritas em seu currículo são reais e não um monte de exageros.

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Além da técnica STAR, outras estratégias podem te ajudar não só a fazer uma boa entrevista de emprego, mas também a superar todas as fases de processos seletivos para conquistar a vaga dos seus sonhos.

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